개인정보처리방침
최종 수정일: 2026년 5월 19일
언제나마이펫(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
가. 소셜 로그인 시 수집 항목
- 이메일 주소, 이름, 프로필 사진 (소셜 제공자로부터 제공)
- 소셜 로그인 제공자 정보 (카카오 또는 구글)
나. 서비스 이용 시 수집 항목
- 반려동물 이름, 품종 (주문 폼 입력)
- 반려동물 사진 (주문 목적으로만 사용. 사진의 EXIF 메타데이터(GPS·기기 정보 등)는 업로드 처리 과정에서 자동으로 제거됨)
- 결제 정보 (토스페이먼츠를 통해 처리, 카드 정보는 회사에 저장되지 않음)
- 기기 운영체제 정보, 배송·납품용 이메일 주소
- CS 문의 시 작성한 문의 내용
다. 자동으로 수집되는 항목
- 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보(User-Agent)
- 로그인 상태 유지 및 인증을 위한 쿠키·세션 토큰
- 서비스 이용 기록(주문 진행 단계, 페이지 접근 로그 등)
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 회원 가입 및 본인 확인
- 주문 처리 및 맞춤형 데스크톱 앱 제작·납품
- 결제·환불 처리 및 부정이용 방지
- CS 문의 응대 및 서비스 개선
- 법령에 따른 의무 이행 (전자상거래법 등)
- 마케팅 이메일 발송 (별도 동의한 경우에 한함)
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 즉시 파기)
- 업로드된 반려동물 사진: 납품 완료 후 90일 보관 후 자동 삭제
- 전자상거래 관련 기록(계약·결제·청약철회·소비자 불만): 「전자상거래법」에 따라 3~5년
- 접속 로그(IP, 접속 일시): 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도 동의를 받은 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사·조사 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 및 파일 저장소 운영 |
| 토스페이먼츠(주) | 결제·환불 처리 |
| Resend, Inc. | 알림·안내 이메일 발송 |
위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보의 안전한 처리, 재위탁 제한, 관리·감독에 관한 사항을 명시하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| Supabase, Inc. | Resend, Inc. | |
|---|---|---|
| 연락처 | privacy@supabase.io | support@resend.com |
| 이전 국가 | 일본 (Tokyo 리전) | 미국 |
| 이전 항목 | 이메일, 이름, 프로필 사진, 반려동물 정보, 업로드 사진, 주문·결제 내역, CS 메시지 | 수신자 이메일 주소, 발송 메일 본문, 발송·전달·열람 로그 |
| 이전 일시 및 방법 | 회원 가입·주문·사진 업로드 시 HTTPS API를 통해 전송 | 알림 메일 발송 시 HTTPS API를 통해 전송 |
| 이용 목적 | 데이터베이스 및 파일 저장소 운영 | 알림·안내 이메일 발송 및 전달 결과 추적 |
| 보유·이용 기간 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 | 발송 후 약 30일 (Resend 정책) |
거부 방법 및 효과: 정보주체는 회원 탈퇴 또는 CS 문의를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공을 위한 필수 처리이므로 거부 시 회원 가입·주문·알림 메일 수신 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일: 데이터베이스 레코드는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 사진 파일은 저장소에서 즉시 삭제합니다.
- 출력물·서면: 분쇄 또는 소각합니다.
- 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 정보는 다른 정보와 분리하여 별도 저장한 후 보존 기간 종료 시 위 방법으로 파기합니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제 요구
- 처리 정지 요구 및 동의 철회
- 회원 탈퇴 요청
권리 행사는 마이페이지 또는 support@alwaysmy.pet으로의 문의를 통해 가능하며, 회사는 관계 법령이 정한 기간 내에 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
회원 탈퇴 절차 및 처리 기한: 회원 탈퇴는 마이페이지 하단 “회원 탈퇴” 버튼을 통해 신청할 수 있으며, 신청은 회사의 관리자 검토를 거쳐 영업일 7일 이내로 처리됩니다. 처리 결과(승인 또는 거절)는 가입 시 등록된 이메일로 통지되며, 거절 시에는 그 사유가 함께 안내됩니다 (개인정보 보호법 시행령 제43조). 거절 사유에는 진행 중인 주문·환불·분쟁, 관계 법령에 따른 거래 정보 보존 의무 등이 포함될 수 있습니다. 구체적 절차는 회원 탈퇴 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원 최소화, 정기적 자체 점검
- 기술적 조치: 비밀번호 등 인증정보 암호화 저장, HTTPS 통한 전송 구간 암호화, 데이터베이스 접근권한 제한 (Row Level Security)
- 물리적 조치: 개인정보가 저장된 서버에 대한 접근 통제 (위탁사 데이터센터 보안 정책 준수)
- 접속 기록(로그) 보관 및 위·변조 방지를 위한 보관 기간 준수
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인될 경우 즉시 계정과 관련 개인정보를 삭제하며, 결제가 진행된 경우 환불 절차를 안내합니다.
11. 민감정보·고유식별정보·가명정보의 처리
회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 주민등록번호 등 고유식별정보, 가명정보를 일절 수집·처리하지 않습니다.
12. 쿠키의 운영 및 거부
회사는 로그인 상태 유지 및 인증을 위해 쿠키를 사용합니다. 정보주체는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 거부 시 로그인 등 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 박준현
- 직책: 대표
- 이메일: nocucumberno@gmail.com
- 전화: 010-9603-0318
14. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
15. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 공지합니다.