자주 묻는 질문
궁금한 점이 있으시면 CS로 문의해 주세요
어떤 강아지 품종도 가능한가요?
네, 모든 품종이 가능해요. 믹스견도 물론 됩니다! 다만 선명한 사진이 있어야 3D 모델링이 잘 나와요. 털이 길거나 어두운 색인 경우 밝은 곳에서 찍은 사진을 권장해요.
제작 기간이 얼마나 걸리나요?
결제 완료 후 영업일 기준 5일 이내에 납품해요. 주문량이 많거나 사진 재요청이 필요한 경우 추가 시간이 걸릴 수 있어요. 제작 완료 시 등록하신 이메일로 알림이 가요.
환불은 어떻게 하나요?
제작 착수 전(결제 후 24시간 이내)에는 전액 환불이 가능해요. 제작이 시작된 후에는 부분 환불이 적용될 수 있어요. 환불은 마이페이지 → 해당 주문 → 환불 요청하기에서 신청하면 검토 후 처리돼요.
맥(macOS)은 언제 지원하나요?
현재 베타로 지원 중이에요. 일부 기능이 제한될 수 있고 완성도가 Windows보다 낮을 수 있어요. 안정적인 정식 지원은 준비 중이에요.
사진을 어떻게 찍어야 하나요?
정면(얼굴), 왼쪽 전신, 오른쪽 전신 각 1장씩 총 3장이 필요해요. 밝은 곳에서 강아지 혼자 나오게 찍어주세요. 배경이 단순할수록 좋아요. 스마트폰 카메라로 찍은 사진이면 충분해요.
여러 기기에서 사용할 수 있나요?
기본 라이선스는 1기기용이에요. 현재는 1라이선스 1기기 정책이에요. 추가 기기가 필요하신 경우 CS로 문의해 주세요.
앱을 잃어버리면 다시 받을 수 있나요?
마이페이지에서 최대 3회까지 재다운로드가 가능해요. 3회를 모두 사용한 경우 CS로 문의해 주세요.
어떤 파일 형식으로 오나요?
Windows용은 설치 필요 없는 .exe 파일 하나로 와요. 압축 파일 없이 바로 실행하면 돼요.